全社バリューチェーンプロジェクト

募集開始日2019年7月1日
期間 3ヶ月〜6ヶ月
報酬価格帯 101〜150万円

案件概要

・名寄せされた顧客情報を基に、顧客のエクスペリエンスが向上を目的とした以下の施策を実現

・顧客ごとの状態に合わせた適時適切な各種情報の発信

・各タッチポイント(コールセンター~出発空港~機内~到着空港)のスタッフ間における顧客情報連携の強化

・具体的には以下を実施
①顧客予約情報管理・名寄せシステム(パッケージ)の導入
②上記システムと連携した予約~到着までの顧客への各種情報発信の仕組みの実装
③上記システムと連携した予約~到着までの顧客情報連携 (コールセンター~出発空港~機内~到着空港) の仕組みの実装


<内容>
・進捗管理・課題管理
・システムベンダー(海外ベンダー)とクライアントのコミュニケーション支援
・各検討の推進支援(最初は要件定義工程。但し、GAPはないため、パッケージの利用機能を明確にし、各種設定を確定するフェーズ)

案件詳細

報酬額 50万円〜120万円
案件種別 PM/PMO 稼働率 100%
期間 2019-07-01〜2019-09-30 勤務地 東京都
スキル・経験 ・システム開発のプロジェクトマネジメント経験
・パッケージもしくはSaaS導入経験

【あれば尚良し】
・海外ベンダーのパッケージもしくはSaaS導入経験
・航空業界に関する業務・システム理解
業界 航空
その他 ・40代前半まで

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得意分野 ※複数可
戦略/新規事業財務/M&Aマーケティング/CRM人事BPR/BPOIT上流PM/PMOERP導入専門英語その他

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