全社バリューチェーンプロジェクト
募集開始日2019年7月1日
期間
3ヶ月〜6ヶ月
報酬価格帯
101〜150万円
案件概要
・名寄せされた顧客情報を基に、顧客のエクスペリエンスが向上を目的とした以下の施策を実現
・顧客ごとの状態に合わせた適時適切な各種情報の発信
・各タッチポイント(コールセンター～出発空港～機内～到着空港)のスタッフ間における顧客情報連携の強化
・具体的には以下を実施
①顧客予約情報管理・名寄せシステム(パッケージ)の導入
②上記システムと連携した予約～到着までの顧客への各種情報発信の仕組みの実装
③上記システムと連携した予約～到着までの顧客情報連携 (コールセンター～出発空港～機内～到着空港) の仕組みの実装
＜内容＞
・進捗管理・課題管理
・システムベンダー（海外ベンダー）とクライアントのコミュニケーション支援
・各検討の推進支援（最初は要件定義工程。但し、GAPはないため、パッケージの利用機能を明確にし、各種設定を確定するフェーズ）
・顧客ごとの状態に合わせた適時適切な各種情報の発信
・各タッチポイント(コールセンター～出発空港～機内～到着空港)のスタッフ間における顧客情報連携の強化
・具体的には以下を実施
①顧客予約情報管理・名寄せシステム(パッケージ)の導入
②上記システムと連携した予約～到着までの顧客への各種情報発信の仕組みの実装
③上記システムと連携した予約～到着までの顧客情報連携 (コールセンター～出発空港～機内～到着空港) の仕組みの実装
＜内容＞
・進捗管理・課題管理
・システムベンダー（海外ベンダー）とクライアントのコミュニケーション支援
・各検討の推進支援（最初は要件定義工程。但し、GAPはないため、パッケージの利用機能を明確にし、各種設定を確定するフェーズ）
案件詳細
| 報酬額 | 50万円〜120万円 | |||
|---|---|---|---|---|
| 期間 | 2019-07-01〜2019-09-30 | 勤務地 | 東京都 | |
| リモート可否 | 不明 | 稼働率 | 100 | |
| 案件種別 | PM/PMO | 業界 | 航空 | |
| スキル・経験 |
・システム開発のプロジェクトマネジメント経験 ・パッケージもしくはSaaS導入経験 【あれば尚良し】 ・海外ベンダーのパッケージもしくはSaaS導入経験 ・航空業界に関する業務・システム理解 |
|||
| その他 | ・40代前半まで | |||
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