教育ICTプラットフォーム事業におけるCS立ち上げ支援

募集開始日2019年10月31日
期間 3ヶ月未満
報酬価格帯 101〜150万円

案件概要

エンドユーザー・出版社・インテグレーションパートナーから問い合わせに対するカスタマーサポート組織立ち上げリード兼ナレッジマネジメント担当。

具体的には以下を想定。
・問い合わせの一次切り分け対応
・運用業務フローの整備
・コールログのナレッジ化、モニタリング方法等の仕組みづくり

案件詳細

報酬額 70万円〜140万円
案件種別 BPR/BPO 稼働率 100%
期間 2019-12-01〜2019-12-31 勤務地 東京都
スキル・経験 ・コールセンターやヘルプデスクのご経験(コールセンターSVといったマネジメント経験があると尚良)
・社内運用業務の企画/改善のご経験
・MS Officeスキルに問題が無いこと
業界 その他
その他

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得意分野 ※複数可
 戦略/新規事業 財務/M&A マーケティング/CRM 人事 BPR/BPO IT上流 PM/PMO ERP導入 専門英語 その他

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