AIチャットボット導入によるコールセンタ業務効率化

募集開始日2021年2月23日
期間 3ヶ月〜6ヶ月
報酬価格帯 101〜150万円

案件概要

AIチャットボットの導入と業務効率化に向けて、KPIやオペレーションの設計から導入に向けた実行推進を支援する
【主な業務内容】
・KPI策定
・運用オペレーションのシナリオ設計
・FAQ作成計画
・各種ベンダー、クライアント調整
※チャットボット導入はベンダー側で対応
※FAQの作成や機械学習のチューニング等のクライアント側業務は一部サポート
【体制】
プロジェクトマネージャー1名
プロジェクトリーダー1名←募集対象
プロジェクトメンバー1名

案件詳細

報酬額 100万円〜130万円
案件種別 BPR/BPO 稼働率 80%
期間 2021-03-01〜2021-05-31 勤務地 東京都
スキル・経験 ・コンサルファーム出身
・チャットボット導入経験
【あれば尚良し】
・コールセンター業務の支援実績
・Allganize社 AIチャットボット「Alli」の導入・利用経験
業界 その他
その他 ・6月以降もチューニングや改善業務で継続予定
・原則リモート

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得意分野 ※複数可
戦略/新規事業財務/M&Aマーケティング/CRM人事BPR/BPOIT上流PM/PMOERP導入専門英語その他

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