教育ICTプラットフォーム事業におけるCS立ち上げ支援
募集開始日2019年10月31日
期間
3ヶ月未満
報酬価格帯
101〜150万円
案件概要
エンドユーザー・出版社・インテグレーションパートナーから問い合わせに対するカスタマーサポート組織立ち上げリード兼ナレッジマネジメント担当。
具体的には以下を想定。
・問い合わせの一次切り分け対応
・運用業務フローの整備
・コールログのナレッジ化、モニタリング方法等の仕組みづくり
具体的には以下を想定。
・問い合わせの一次切り分け対応
・運用業務フローの整備
・コールログのナレッジ化、モニタリング方法等の仕組みづくり
案件詳細
| 報酬額 | 70万円〜140万円 | ||
|---|---|---|---|
| 案件種別 | BPR/BPO | 稼働率 | 100% |
| 期間 | 2019-12-01〜2019-12-31 | 勤務地 | 東京都 |
| スキル・経験 |
・コールセンターやヘルプデスクのご経験（コールセンターSVといったマネジメント経験があると尚良） ・社内運用業務の企画/改善のご経験 ・MS Officeスキルに問題が無いこと |
業界 | その他 |
| その他 | |||
